中国太保赵新星：十年奋斗磨一剑，梦想一定会开花

“十八岁的我满怀期待只身前往上海打工，机缘巧合进入寿险行业，没想到一做就是十多年。”回顾过往，太平洋寿险上海分公司浦东支公司资深经理,上海市人大代表赵新星不禁感慨道。

“每当坚持不下去的时候，脑海中总会回想起一句话，做时间的朋友，包括我在内的保险从业者从未放弃前进的脚步，我们不是最优秀的，但我们一直在向前行，时间可以见证一切。”一聊起工作，赵新星似乎有说不完的话，用不完的劲。她说中国太保是一家非常市场化的国企，身为一线营销员，她也不乏和集团孔庆伟董事长、寿险潘艳红董事长面对面交流的机会，“领导们非常关心一线的声音和客户的需求，孔董经常挂在嘴边的就是保险为民，做优服务”。赵新星介绍到，“中国太保早已经开始布局从单纯的理赔服务提供者转型到全周期健康养老解决方案的提供者，客户的需求就是我们努力的方向，未来的保险将和健康管理、医疗康复、养老等服务深入融合到一起，客户面前呈现的就是无缝连接、全过程、一站式的服务”。交流过程中，无时无刻都可以感受到赵新星代表对工作的满腔热爱，她说现在对自己的要求就是，在工作中为民解忧，在履职中为民发声。

有梦不觉天涯远  勇毅前行闯难关

刚入保险行业，赵新星因缺乏人脉和保险工作经验，一度艰难到三个多月没有成交一单。上海生活成本较高，她很快面临生计困难，一时间感到巨大的茫然。然而她深信“世上无难事，只怕有心人”，依靠中国太保丰富培训制度给她的机会和勇气，开始接受全面系统的保险知识培训，并积极将理论知识运用到日常工作中，在学以致用中逐渐适应了保险工作。

2016年夏天，已踏入保险行业四年的赵新星，接待了一位给儿子购买养老保险的客户。凭借在保险行业的专业性和敏锐度，她建议客户也给自己购买健康保险，但客户认为职工社保完全能够应对危机，并没有接受她的保险建议。她没有放弃，多次为客户推荐适合的保险方案，最终客户被她的真诚感动，一家三口都购买健康保险。天有不测风云，这位客户投保半年之后，就在健康体检中查出胃癌，赵新星第一时间根据理赔流程，为客户办理好50万的保险理赔额度，客户对她和保险行业的信任感油然而生，自此之后年年加保和转介绍。

“保险其实是生活的必需品，人生中的疾病和风险往往无法预知，保险能够给家庭做好风险规划，不仅解决客户看病难题，也让家庭避免了重大危机。”赵新星回忆说，“很多客户起初都只是以产品为导向，购买单一养老或重疾保险，但在得到理赔后，就会相信商业保险能够为生活提供雪中送炭的补偿。”面对客户和工作，十多年来赵新星从未懈怠，她经常自制思维导图，详细列举商业保险在应对未来风险中的重要性，并通过大量亲身经历的案例，不厌其烦为不同客户推荐最适合的保险方案。不仅如此，她还切身关心客户，经常探望客户，不管是客户健康状况，还是家庭风险管理，都事无巨细给客户提供专业服务。赵新星认为保险工作是为具体的个人和家庭服务，不能有丝毫的敷衍之心。“精于工，匠于心，品于行，以匠人之心行专业之事。”工作多年，她始终坚守保险要服务客户的初心，为每个客户提供专业的保险服务。

从一开始的0客户，到目前服务的1134位客户，3114件保单，但从未有过1起客户投诉，赵新星对工作中的每个数字都视为珍宝。从一个人到一个家庭，保险帮助普通人建立生活的安全感，也让她和更多客户成为朋友，建立了彼此的信任感。

一分耕耘，一分收获。自2012年进入中国太保，她从一名业务员如今已升职为资深经理。“我刚入行时只是将保险作为一份工作，后来在不断帮助客户理赔的过程中，看保险帮他们解决燃眉之急，才真切感受到保险的意义和价值。”她坦言道，“我很幸运，背后有太保这样一家综合性保险公司作为支持和支撑，可以根据客户需求和家庭情况定制不同保险方案，提供专属服务保障。”

星光不负赶路人  时光不负有心人

在长达十年多的保险工作旅程中，赵新星经历了各种挫折，不管是早期因学历低导致的自卑，还是很多人对于保险行业不信任造成的偏见，但她始终怀着一颗向好之心，坚定走出了一条属于自己的保险从业之路。她不仅改变了自己的人生命运，创造了事业的成功，更是通过分享保险理念给客户和身边的同事伙伴，让更多人收获了美好的人生。

工作之余，在公司的支持下赵新星先后在上海交通大学网络继续教育学院人力资源专业，东华大学网络继续教育学院工商管理专业学习。“在实现梦想的征途上，每个人都是追梦人”，她强调说，“活到老，学到老。我不仅要学习保险行业知识，还想学习管理等更多知识；不仅自己成长，也要和团队共同进步。”2017年赵新星接待一位给孩子购买保险的客户，从中发现很多为人父母的客户都只想着孩子，却忘了自己才是家庭的支撑，在她的建议下，客户也为自己购买了保险，同时重新审视保险行业，并在随后加入了赵新星的团队，成为一名优秀的保险从业者。

“抱利他之心，行利他之事。成人达己，是我对自己工作的重要要求。”赵新星在带团队的过程中，一直将自己多年积累的经验，毫无保留倾囊分享给其他同事。过去保险业一直粗放式发展，新时期下保险业已经转向高质量发展阶段，赵新星希望自己能够与时俱进，和行业以及团队一起成长，更希望能够依靠自身力量去推动保险业产品和服务创新，将责任、智慧、温度的“太保服务”带给千家万户。

“中国太保的人才培养计划非常完善，不仅是我，有很多的太保人都在这里实现了职业梦想。”一提到中国太保的“长航合伙人”全球招募计划，赵新星就有更多表达，“我对长航行动充满信心和期待，希望我的服务团队能有更多志同道合的人才一起加入。大家一起为保险行业发展贡献力量，给更多客户和家庭提供更专业化、多元化的保险服务。我相信在太保，不仅能够实现个人职业梦想，也能回馈社会，履行保险人的行业使命。”近两年来，中国太保寿险一直以“长航行动”为纲领，以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为愿景，力争多渠道实现寿险价值转型新版图与新突破，将“大健康、大养老”的战略规划全面施行开来，同时打造一支职业化、专业化、数字化的保险代理人队伍。

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”，如果说十八岁初出茅庐的赵新星只有一腔热血，那么工作十多年之后的她，凭借坚韧不拔的勇气，在客户服务中无微不至的真诚，以及在团队管理中的认真负责，已经成长为一位专业的职场精英女性。赵新星动情说道，“择一事，终一生，把保险当做终身事业去做。这就是工作十年，中国太保带给我的价值观。”

前方仍有万重山  扬帆远航再出发

2022年，赵新星作为上海保险行业的“新市民”群体代表，当选为上海第十六届人民代表大会代表。上海的“新市民”，主要指因本人创业就业、子女上学等来上海常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满3年的各类群体。上海有近800万“新市民”，作为城市建设的主力军和生力军，为上海这座城市的发展提供了活力，所以为他们提供优质保险服务是整个保险行业的责任。赵新星身处保险行业，她提出，“我一定会结合自身经历和行业发展，积极提出专业的高质量建议，为新市民群体发声。”

与赵新星呼声一致，中国太保作为上海“沪惠保”的首席承保公司，为更多上海人以及上海新市民群体提供了健康保障。2022年沪惠保参保阶段，赵新星和众多同事通过线上线下方式，积极解答沪惠保相关知识，曾在一天之内就有300人通过她投保了“沪惠保”。

“当选人大代表是一份荣誉和信任，更是一份责任与担当。”赵新星表示，将在任职期间积极参加代表活动，依法认真履行人大代表职责，不负选民重托。目前她已准备好提案材料，提出关于提升上海保险从业者福利待遇的新市民落户政策的提议，以及加强自媒体管理的建议等方面的内容，积极为保险行业以及新市民群体服务。“如果能对十八岁的自己说句话，我要告诉她，坚持奋斗一切都会好。”面对未来，赵新星展望道，“保险业在过去已经为国计民生作出了积极贡献，随着个人养老金制度和商业养老金制度的施行，相信新时期保险行业依然大有所为，我会继续终我此生深耕于此。”

新时代的梦想实现，离不开个人奋斗，离不开企业平台，更离不开国家与社会的宏观支持。随着二十大后的新时代开启，会有更多像中国太保这样的企业迎来高质量发展，也会有更多像赵新星一样的年轻人，在新时代的舞台，实现职业梦想与人生梦想！

嘉宾简介：赵新星，中国太保寿险上海分公司浦东支公司资深经理，上海市第十六届人民代表大会代表。

免责声明：本文是根据财视中国对中国太保新星女士的独家专访内容整理而成，我们的目的在于分享信息，若文章内容涉及投资建议，切勿直接作为投资依据。市场瞬息万变，投资请三思而后行。

责任编辑：Lily