【7.8保险宣传日】“重疾先赔”点亮生命

一场大病足以摧毁一个普通家庭，高额的医疗费用让普通家庭难以去承受，然而四十岁的李先生就遭遇了这样的情况，好在李先生为自己做了保障，关键时刻为自己顺利交上医疗款。

【理赔故事】

 “是主动脉夹层发作，随时有生命危险，不立即手术可能性命不保！”

40刚出头的李先生怎么也没想到，仅仅一天功夫，自己会在鬼门关上走一遭。

这一天刚刚上班，李先生突然感到胸背部剧烈疼痛，瞬间大汗淋漓。周围同事发现情况不对，立即把他送到第一人民医院急诊，这时候的李先生已经几乎疼得说不出话了。急诊科医生也意识到情况紧急，立即安排他做检查，结果确认是“主动脉夹层”。医生解释到，这是心脏血管疾病的一种，平时可能没有太大感觉，但是一旦发病则十分危急，可能在短短十几分钟内因救治不及时就丧失生命，任何一分一秒的耽误就是生命的代价。

庆幸的是，经过在医生护士的全力抢救，李先生终于远离了死亡边缘，转危为安。

转到病房后，他不禁为医疗费用担忧起来。回想起这一天的经历，仍心有余悸不过万幸的是命是拣回来了，可是后续还要进行手术后的康复，这巨额的医疗账单该怎么办呀？之前是有买了平安人寿的保险，但不知道理赔的过程会不会太长？李先生心里没底，出于理智李先生向平安人寿上海分公司报案，并通知了业务员。

业务员周晴（化名）闻讯后赶到医院，为李先生过去24小时的生死经历感到震惊，震惊之余安慰他好好调理身体，这时一通电话进来，“你是周晴吗？我们接到你的客户李先生报案，显示他刚做了主动脉开胸手术，如果符合情况的话，我们公司可以为客户启动重疾先赔服务……”，对呀，怎么忘了公司还有这项服务呢，幸亏周晴平时都叮嘱客户，有事情第一时间要向保险公司报案，否则白白错过这一机会。

于是周晴配合公司提供了李先生的住院信息，并记录好要准备的资料，约好第二天就为李先生启动“重疾先赔”服务流程。

两天之后，40万理赔款到账李先生顺利交上了医疗费用。

【案例启示】1

本案客户李先生因主动脉疾病而做了开胸手术，通过公司的“重疾先赔”服务及时获得的理赔款，大大缓解了住院费用上负担，让李先生能够安安心心继续治疗。及时报案是开启“重疾先赔”的重要举动。正是李先生报案意识强，及时通知了保险公司，才为启动这项服务取得了先机。

平安人寿开启“重疾先赔”服务已持续四年，“重疾先赔”项目为达到重疾给付条件、且尚未出院的客户即时启动理赔流程，在最短的时间内把重疾理赔款项给付到位，把保障送到病床边，充分体现了公司的高效率和人文关怀，给重病住院的客户提供最实实在在的保障。

责任编辑：陈小橙